L’OPT-NC dispose de plusieurs réseaux de vente permettant aux Calédoniens d’accéder facilement à ses offres et services : ses nombreuses agences, ses centres de relation client, mais aussi ses boutiques partenaires et revendeurs. Au sein du réseau OPT-NC, deux agences s’adressent à des publics spécifiques : l’Agence philatélique, dédiée aux philatélistes et aux touristes, et l’Agence entreprises dédiée aux professionnels.

  • Garantir l’accessibilité des services et produits essentiels en matière postale, financier et télécom ;
  • Proposer des services de proximité ;
  • Gérer la relation client et les réclamations en agence ;
  • Favoriser l’autonomie des clients par l’aménagement des espaces agences.
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53
agences
420
revendeurs (recharges Liberté et timbres)
17
boutiques « partenaires Mobilis »

S’appuyant sur un maillage de 53 agences, le réseau de vente s’adapte, se modernise et se déploie sur l’ensemble du territoire pour répondre aux besoins de la population.

L'OPT-NC s’est engagé dans la modernisation de ses agences avec la mise en place du concept de nouvelle relation client (NRC) qui favorise l’autonomie du client, l’efficacité des démarches, l’accessibilité des services dans les trois métiers : le postal, les télécommunications et le financier.

La récente agence Lapita à Koné, une des plus grandes et modernes de Nouvelle-Calédonie, témoigne de manière concrète de la volonté de rééquilibrage portée par l'office. Cette agence intègre le concept nouvelle relation client (NRC) : un parcours client repensé et une signalétique simplifiée afin de faciliter la réalisation des opérations.

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Située rue du Général Gallieni à Nouméa, cette agence propose des offres et services télécoms et postaux pour accompagner les professionnels dans le développement de leur entreprise.

Les commerciaux de l’agence entreprises gèrent aujourd’hui un portefeuille de plus de 2350 clients. Ils ont pour objectif d’analyser leurs besoins spécifiques, afin de leur faire des propositions commerciales adaptées en phase avec leurs attentes.

Découvrir toutes les offres à destination des professionnels

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Pour soutenir les activités commerciales de l’OPT-NC dans les domaines des télécommunications et du courrier, quelques 400 revendeurs offrent un service de proximité complémentaire pour les besoins du quotidien sur l’ensemble du territoire (cartes Liberté et timbres).

L’office compte également une vingtaine de partenaires Mobilis, boutiques dans lesquelles les Calédoniens peuvent souscrire un abonnement, le modifier, acheter un téléphone mobile, remplacer une carte SIM… Autant de précieux relais pour améliorer l’accessibilité aux services de l’OPT-NC.

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