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OPT-NC is a public industrial and commercial establishment that recruits primarily through publications of vacancy notices (AVP) reserved for civil servants. Under certain conditions, the OPT-NC publishes job offers for contractual positions open to non-public servants in order to meet a specific need.

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AVP These AVPs are reserved for civil servants
Jobs These jobs are reserved for non-officials

Chargés de contact clientèle 2024-02-543

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Chargé de contact clientèle
Mission
Activités

Garantir la réalisation effective des opérations en agence (commercialisation, opérations de guichet, activités administratives, tenue de poste et renfort…) y compris poste mobile, dans les meilleures conditions d'accueil du client, de conformité aux guides et pratiques et de délai de réalisation.

- Réaliser pour le périmètre 'agence', l'ensemble des opérations concourant à la commercialisation, au conseil client, à la délivrance des produits et services ainsi qu'au meilleur accueil et à la satisfaction des clients.

- Garantir la conformité de ces opérations ainsi que les activités dites administratives associées, aux guides, procédures et pratiques internes.

- Maintenir l'implication dans la lutte contre les non-conformités et suggérer les leviers d'une plus grande maîtrise des opérations confiées

- Produire les auto-contrôles et autres activités permettant une meilleure maîtrise/couverture des risques

- Rendre compte de l'activité, l'analyser et proposer toutes sources d'amélioration

- Contribuer à la meilleure efficacité collective de l'entité de rattachement par la capacité à tenir d'autre positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) /conseiller ses collègues

- Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l'OPT (agents et managers).

Profils

Diplôme(s)/habilitations :

Expérience(s) :

Qualités : /

SAVOIR

- Offre et réglementation des produits et services commercialisés par l'OPT
- Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC
- Techniques de vente
- Outils de bureautique, applications informatiques et logiciels de guichet
- Techniques de gestes et postures
- Règles d'hygiène et sécurité

SAVOIR-FAIRE

- Gérer une relation client
- Communiquer
- Accueillir une personne, un groupe, du public
- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
- Gérer une situation de crise, d’urgence ou dangereuse
- Utiliser les applications informatiques 'métier'
- Manipuler du numéraire, tenir une caisse

SAVOIR-ETRE

- Sens de l'accueil et relationnel avec le public et le personnel
- Esprit d'initiative
- Aptitude au changement
- Rigueur et méthode
- Intégrité et discrétion professionnelle
- Esprit d'entreprise
- Esprit d'équipe et d'entraide

Critères particuliers
Langues : /
Logiciels : /
Permis : B obligatoire
Conditions de travail : 07h30 à 16h00 avec ¾ d’heure de pause déjeuner du lundi au vendredi
Diplôme / formation
Non requis
Expérience
Non souhaité
Durée du contrat
Garantie 1 an
Date recrutement
01/07/2024
Job location
Direction :
de la distribution
Service :
Agence entreprise
Site :
Agence de Nouméa et Grand Nouméa

Chargé de contact clientèle à l'agence Nouméa Grand Nouméa 2024-02-526

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Chargé de contact clientèle à l'agence Nouméa Grand Nouméa
Mission
Mission principale

Assurer les services opérationnels du guichet, du courrier et du tri

Activités

− Tenir une position de guichet informatisé (port de l’uniforme)
− Accueil physique et téléphonique
− Promouvoir et vendre l’offre OPT à la clientèle
− Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux
− Effectuer des opérations de caisse (manipulations de numéraire)
− Flasher les objets recommandés distribués aux clients
− Trier, oblitérer et distribuer le courrier
− Déplacements sur la zone Nouméa/Grand-Nouméa

Profils

Diplôme(s)/habilitations : brevet des collèges souhaité

Expérience(s) : Tenue de caisse, relation clientèle souhaitées

Qualités :

SAVOIR

- Offre OPT en matière de produits et services postaux, financiers et télécoms (formation interne)
- Techniques de vente
- Pack office

SAVOIR-FAIRE

- Conseiller et renseigner les clients
- Appliquer les procédures et règlements en vigueur
- Appliquer les techniques de vente
- S’exprimer avec aisance et clarté

SAVOIR-ETRE

- Sens de l’accueil et relationnel avec le public et le personnel
- Dynamisme, aptitude aux changements
- Esprit d’initiative
- Rigueur et méthode
- Intégrité et discrétion professionnelle
- Maitrise de soi

Critères particuliers

Langues : / Français
Logiciels : /
Permis : B obligatoire
Conditions de travail : déplacements sur l’ensemble de la Nouvelle-Calédonie
Diplôme / formation
Brevet des collèges souhaitée
Expérience
Tenue de caisse, relation clientèle souhaitées
Durée du contrat
4 mois
Date recrutement
19/03/2024
Job location
Direction :
de la distribution
Service :
Service Soutien - Zone Nouméa Iles
Site :
Agence de Nouméa et du Grand Nouméa

Agent technique du CETI à l'US CANALA 144349

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent technique
Mission
Mission principale

Garantir la meilleure continuité de service au client final par l'exploitation, la supervision, la maintenance et l’extension des réseaux de télécommunications sous la responsabilité de l'unité de service détachée.

Activités

- Exécuter les tâches relatives aux raccordements et installations des clients, à la relève des dérangements ainsi que celles relatives à l’extension et à l’exploitation des réseaux d’accès, garantir les meilleurs efforts en vue de réduire les durées d'indisponibilité.
- Participer à la maintenance des équipements de transmission et de commutation du réseau et des infrastructures d’énergie primaire et secondaire (distribution courant faible, redresseurs, onduleurs, solaire, GE).
- Réaliser l’extension, l’exploitation et la maintenance des réseaux filaires en cuivre et en fibre optique.
- Proposer toute amélioration de méthode ou de moyens pouvant être utile à l’optimisation de son activité et au service client.
- Garantir la conformité des opérations réalisées aux guides, procédures et directives de pratiques internes.
- Rendre compte de l'activité, l'analyser et proposer toutes sources d'amélioration.
- Assurer une entre-aide avec les autres équipes en cas de nécessité ou de situation de crise.
- Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l'OPT (Agents).-
Profils

Diplôme(s)/habilitations : Brevet des collèges, BEPC, CAP ou BAC

Expérience(s) : dans le domaine télécom, électrique, électronique ou électrotechnique

SAVOIR

- Les réseaux, l'environnement techniques des infrastructures et les centres de l'OPT
- Connaissance des règles d’ingénieries des réseaux (génie civil, câblage cuivre et fibre optique)
- Bonnes connaissances de l'énergie (basse tension et courant continu)
- Connaissance des applications télécoms, des systèmes d'informations et des outils de bureautique

SAVOIR-FAIRE

- Gérer une relation client
- Diagnostiquer une anomalie
- Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
- Travailler en équipe
- Rendre compte
- Alerter sur une situation à risque

SAVOIR-ETRE

- Etre rigoureux
- Esprit d’initiative et de synthèse
- Etre autonome
- Aisance relationnelle
- Avoir l'esprit d'équipe
- Capacité à communiquer
- Sens du service public
- Faculté d’adaptation

Critères particuliers

Langues : /
Logiciels : /
Permis : B

Diplôme / formation
Brevet des collèges, BEPC, CAP ou BAC souhaitée
Expérience
dans le domaine télécom, électrique, électronique ou électrotechnique
Durée du contrat
10 mois
Date recrutement
Dès que possible
Job location
Direction :
des télécommunications
Service :
CETI
Site :
USD CANALA

Agent polyvalent à temps partiel (143808)

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent polyvalent à temps partiel
Mission
Assurer les services opérationnels du courrier, du guichet et de la distribution en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux des agences de la zone et participant à la mission de service public.
Diplôme / formation
BEPC
Expérience
avoir manipulé du numéraire, avoir tenu une position de guichet manuel ou informatisé, expériences en accueil clientèle, en vente, en produits et services OPT.
Durée du contrat
En tant que de besoin
Date recrutement
Dès que possible
Job location
Direction :
de la distribution
Service :
Vente Intérieur et Iles - Zone Est
Site :
Agence de Ponérihouen

Agent de la Cellule Essais Mesures et Documentation (2023-11-307)

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent de la Cellule Essais Mesures et Documentation
Mission
- Effectuer des actions afin de favoriser les migrations en THD des clients en SAV CU
- Assurer l’accueil SAV téléphonie fixe des clients OPT se signalant en dérangement. Effectuer des essais et mesures. Mettre en service les lignes des nouveaux abonnés
- Résolution des dérangements au 1er niveau
- Assurer un support technique à distance au personnel de terrain (OPT, IP), au FAI.
Diplôme / formation
BEPC
Expérience
Les compétences pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l’office.
Durée du contrat
3 mois
Date recrutement
04/12/2023
Job location
Direction :
des télécommunications
Service :
Centre de production et de maintenance clients
Site :
CPMC - 205 rue Jacques Iekawe PK6

Agent de guichet polyvalent (2023-09-249)

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent de guichet polyvalent
Mission
Assurer les services opérationnels du guichet, du courrier et du tri
Diplôme / formation
Brevet des collèges souhaité
Expérience
Tenue de caisse, relation clientèle souhaitées
Durée du contrat
CDD garantis pendant 1 an
Date recrutement
08/01/2024
Job location
Direction :
des réseaux de vente
Service :
Vente Nouméa et Agglomération
Site :
Agences de Nouméa/ Grand-Nouméa

Agent technique (143219)

Brevet des collègesNiveau 3 (CAP, BEP)
Job description
Intitulé du poste
Agent technique
Mission
Exécuter les tâches relatives à la migration des usagers raccordés sur le réseau cuivre vers le réseau fibre THDF et à la construction des nouveaux clients des plaques THDF des communes de Pouembout et Koné.
Diplôme / formation
Brevet des collèges, BEPC, BEP ou CAP
Expérience
dans le domaine électrique, électronique ou électrotechnique
Durée du contrat
5 mois
Date recrutement
07/08/2023
Job location
Direction :
des télécommunications
Service :
Centre d’exploitation des télécommunications de l’intérieur (CETI)
Site :
Unité de service de Pouembout

Agent de guichet polyvalent à mi-temps (OF-2023-05-539)

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent de guichet polyvalent à mi-temps
Mission
Assurer les services opérationnels du courrier, du tri et du guichet
Diplôme / formation
Brevet des collèges souhaité
Expérience
Tenue de caisse, relation clientèle souhaitées
Durée du contrat
Indéterminée
Date recrutement
Dès que possible
Job location
Direction :
de la distribution
Service :
Vente Nouméa et agglomération
Site :
Agence de Nouméa Sud et annexe N’Géa

Agent de guichet polyvalent à mi-temps (OF-2023-05-541)

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent de guichet polyvalent à mi-temps
Mission
Assurer les services opérationnels du courrier, du tri et du guichet
Diplôme / formation
Brevet des collèges souhaité
Expérience
Tenue de caisse, relation clientèle souhaitées
Durée du contrat
Indéterminée
Date recrutement
Dès que possible
Job location
Direction :
de la distribution
Service :
Vente Nouméa et agglomération
Site :
Agence de Ducos Centre

Agent de guichet polyvalent à mi-temps (OF-2023-05-542)

Brevet des collèges
Job description
Intitulé du poste
Agent de guichet polyvalent à mi-temps
Mission
Assurer les services opérationnels du courrier, du tri et du guichet.
Diplôme / formation
Brevet des collèges souhaité
Expérience
Tenue de caisse, relation clientèle souhaitées
Durée du contrat
Indéterminée
Date recrutement
Dès que possible
Job location
Direction :
de la distribution
Service :
Vente Nouméa et agglomération
Site :
Agence de Rivière Salée