Cette étude concerne l’ensemble des activités de l’OPT-NC :

• Télécommunications
• Services postaux
• Services bancaires
• Réseau d’agences et de partenaires

Elle vise à recueillir votre avis et à évaluer votre satisfaction sur différents critères, tels que la qualité des services ou la relation client, en fonction des points de contact : agence, téléphone, formulaire en ligne, partenaire télécoms, etc.

L’OPT-NC, est un EPIC (Établissement Public à caractère Industriel et Commercial), qui a vocation à proposer des services accessibles et adaptés aux besoins de tous les Calédoniens.

Cette enquête de satisfaction s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et va permettre :

• d’identifier les points d’amélioration ;
• de suivre l’évolution de vos attentes au fil des années ;
• d’orienter les actions pour améliorer nos parcours clients et nos offres.

Si vous êtes contacté, prenez quelques minutes pour répondre : votre retour est essentiel pour faire évoluer positivement les services proposés par l’OPT-NC.

Vos réponses feront l’objet d’un traitement statistique et seront anonymisées par l’institut d’études. L’OPT-NC sera uniquement destinataire de résultats globaux, ne permettant pas d’identifier les participants. L’institut procèdera à la destruction des données personnelles (coordonnées et réponses associées) dans un délai maximal de 2 mois à compter de la fin de l’étude.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation sur les données vous concernant. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

📩 I-Scope : etudes@iscope-nc.com

📩 Délégué à la protection des données de l’OPT-NC : dpo@opt.nc

Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez consulter la politique de protection des données à caractère personnel de l'OPT-NC, disponible sur ce site.