Après une année 2024 marquée par des rencontres riches avec les communes​, l’OPT-NC a lancé début 2025 une nouvelle série de déplacements sur le territoire.  

Objectif : poursuivre le dialogue engagé, continuer d’adapter les services aux besoins des administrés, et consolider le rôle de partenaire de proximité de l'office.  

Pour ce faire, l’établissement, présent sur l’ensemble du territoire, s’appuie sur son modèle intégré, combinant services postaux, bancaires, télécoms et de distribution. Les thématiques abordées avec les communes sont variées : distribution du courrier, évolution des agences, couverture mobile, fibre optique ou encore inclusion bancaire.  

Le coup d’envoi de cette tournée 2025 a été donné fin mars à Bourail et Moindou.  

À Bourail, la commune a exprimé sa satisfaction quant à cette rencontre et aux différents points d’étape effectués, portant notamment sur l’avancement de la migration vers la fibre optique aujourd’hui à 96%, ainsi que la qualité de la couverture mobile (25 sites mobiles installés, 13 à l’étude et 2 en cours en avril 2025).  

En amont de cette séance, une réunion a été organisée pour les agents de l’agence et de l’unité de service télécoms. Ces échanges ont permis de valoriser les initiatives en cours, notamment le projet MANA (nouveau système d’information bancaire) et de recueillir les attentes des équipes, qui se sont dites ravies de ces échanges. 

À Moindou, après une réunion avec les élus municipaux, une visite de la station devant accueillir prochainement un nouveau guichet automatique de banque (GAB) a été réalisée. Ce projet vient renforcer le réseau déjà étendu de l’office, dans une logique d’inclusion financière. Dans ce contexte, le déploiement du futur système d’information bancaire a également été évoqué. 

 La commune bénéficie actuellement de 6 sites mobiles actifs, avec 1 site en cours et 1 autre à l’étude. Le taux de migration fibre est de 94% en avril 2025.  

Le mois d’avril a été marqué par des déplacements dans l’aire Hoot Ma Whaap, notamment à Voh, où l’accueil de la commune a été particulièrement chaleureux. Les discussions ont permis de poser les bases d’une collaboration renforcée, avec la volonté d’implanter davantage de services publics au sein de l’agence OPT-NC de Voh. La commune bénéficie à date de 17 sites mobiles actifs et d’un taux de migration fibre de 81%.  

L’OPT-NC est également le seul établissement à maintenir un GAB sur cette commune, utilisé par l’ensemble du bassin de Voh et des alentours. Très sollicité, ce GAB ne peut être facilement rempli à pleine capacité pour des raisons règlementaires. Dans ce contexte, la mairie a exprimé le souhait de voir sa capacité augmentée, demande actuellement à l’étude. 

A Népoui, ou le seul GAB existant est interne à l’annexe OPT-NC, un nouveau guichet sera installé au sein du libre-service du village, pour élargir l’accès au service. Ce type d’implantation dans des lieux fréquentés (libre-service, stations-service...) répond à un objectif d’accessibilité accrue.  

A Poya, bien que la réunion initialement prévue avec la mairie ait été annulée, des échanges ont eu lieu avec l’adjointe au maire autour des problématiques bancaires rencontrées par les associations locales. Il a notamment été question des règles de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, qui s’imposent à l’ensemble des établissements bancaires et peuvent compliquer la gestion de certains comptes.  

Les équipes de la direction ont également consacré du temps de qualité aux échanges internes avec les agents des sites de Poya, Koné, Pouembout et de l’annexe de Népoui. Ces moments privilégiés rappellent combien le lien de proximité avec les équipes opérationnelles est indispensable pour coconstruire les services de demain.

Le 30 avril, une nouvelle étape de la tournée s’est tenue à Païta. Cette rencontre, constructive et chaleureuse, a été marquée par un dialogue ouvert entre les équipes de l’office et la municipalité. Dans un contexte financier contraint pour les collectivités, l’OPT-NC a réaffirmé sa volonté de rester un partenaire attentif, solidaire et engagé, aux côtés des communes. La commune de Païta bénéficie actuellement de 36 sites mobiles actifs et de 3 sites à l’étude, pour un taux de migration vers la fibre optique de 83% à fin avril 2025. 

Parmi les sujets centraux abordés lors de ces rencontres : 

• La dénomination des voies, indispensable pour sécuriser la distribution du courrier. 

• La migration vers la fibre et l’accompagnement à la modernisation des équipements mobiles avec l’arrêt programmé de la 2G. 

• L’évolution de nos agences, s'adaptant aux nouveaux usages et aux besoins exprimés par les administrés. Ces dernières intègrent progressivement des services élargis comme les Points Conseil Numérique (PCN) actuellement en phase de test dans 6 agences (Bourail, Tontouta, Koné, Koumac, Yaté et Maré). En parallèle, davantage de services de proximité sont offerts, en collaboration avec de nombreux partenaires, transformant les agences de l’office en véritables maisons de services publics.  

• Les avancements marquants du projet MANA, portant sur la refonte du système d’information bancaire de l’OPT-NC. 

Ces échanges sont aussi l’occasion de rappeler la disponibilité de l’office pour accompagner les projets communaux, faciliter le parcours client des administrés et soutenir le développement local. 

Prochain rendez-vous :  le Mont-Dore le 21 mai, avant une nouvelle série de rencontres prévues au second semestre sur l’ensemble du territoire. 

À travers ces réunions, l’OPT-NC poursuit ainsi sa mission d’intérêt général, en adaptant ses services au plus près des réalités locales.