La ville de Nouméa propose à ses administrés le dispositif ProxiServices, un service d’accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives numériques et d’état civil.  

Ainsi, du lundi au vendredi, des agents municipaux se rendent à la rencontre des habitants dans différents quartiers de la commune, dans le but de réduire la fracture numérique et de favoriser l’inclusion sociale grâce à un service public de proximité.  

Dans un contexte de transformation numérique qui ne cesse de s’accélérer, accéder à l’information et aux services en ligne reste un défi pour de nombreux Nouméens : manque d’équipement, méconnaissance des outils, appréhension face aux démarches dématérialisées.  

C’est dans cet esprit que l’OPT-NC à naturellement choisi de s’associer à ce dispositif, à travers un partenariat initié par sa direction de la distribution.  

L’opération démarre le 03 novembre 2025 avec une première phase : les lundis, mercredis et vendredis, de 8h à 11h30, une permanence OPT-NC sera assurée à bord du Proxibus dans les quartiers suivants :  

• Lundi : N’Géa (parking du parc de jeux, à coté de l’Eau Vive, rue Jules-Calmels) 

• Mercredi : Rivière Salée (face à l’école Les Roses) 

• Vendredi : 6e km (parking de l’école Marie-Courtot, rue Jacques Lekawé) 

Dans un deuxième temps, cette présence sera étendue à partir du 1er décembre à tous les matins du lundi au vendredi de 8h à 11h30 dans les secteurs suivants :  

• Mardi : Parking de l’agence OPT-NC de Magenta 

• Jeudi : Normandie, face au collège, rue Georges Lèques  

Deux agents de l’office se répartiront les créneaux de permanence à bord du Proxibus. Nos collègues, ayant bénéficié d’une formation d’aidants numériques, accompagneront les clients présents pour leur permettre d’utiliser pleinement nos services en ligne :  

• Sur les sites helia.nc et l’application Helia NC : paiement de factures en ligne, gestion de forfaits mobiles, activation d’options, changement de titulaire, test d’éligibilité à la fibre optique, etc. 

• Sur mon espace.opt.nc : suivi des colis et courrier recommandés, paiement des droits de douane en ligne, procurations, souscriptions boites postales… 

• Sur ccp.nc : consultation et gestion de compte bancaire, commande de chéquier, mise à jour des coordonnées clients… 

• Sur postalshop.nc : acheter des produits philatéliques ou effectuer une demande d’abonnement philatélique.  

Au-delà des démarches, il s’agit surtout de transmettre une autonomie numérique durable. L' objectif n’est pas de faire « à la place », mais de faire avec, dans la continuité du lancement en début d’année de nos Points Conseils Numériques dans 6 agences OPT-NC.

Avec cette initiative, l'office poursuit son rôle d’acteur public engagé pour l’inclusion. Être présent au plus près des clients, c’est renforcer le lien de confiance, mais aussi valoriser sa mission de service au public dans sa dimension la plus humaine.  

Chaque accompagnement est une occasion de rendre le numérique plus accessible, de simplifier la vie des usagers et de contribuer à une société plus équitable.  

En embarquant à bord du Proxibus, l'OPT-NC prolonge son engagement au-delà des guichets, là où la présence humaine fait toute la différence.  

En savoir plus sur Proxiservices : RDV sur le site de la ville de Nouméa