Inclusion digitale : l’OPT-NC lance ses Points Conseil Numérique
L'OPT-NC lance les Points Conseil Numérique (PCN) pour accompagner les Calédoniens vers l’autonomie digitale. Ces espaces d’aide, installés dans six agences pilotes dès avril 2025, offrent un accès à des outils numériques et un accompagnement personnalisé.
Face à la progression rapide du numérique, une partie de la population calédonienne reste en difficulté avec les outils digitaux. Aujourd’hui, 40 % des foyers ne possèdent pas d’ordinateur, et 1 Calédonien sur 5 déclare avoir besoin d’aide pour effectuer ses démarches en ligne.
Pour répondre à ces besoins, l’OPT-NC lance les Points Conseil Numérique (PCN), des espaces installés directement dans ses agences, où les calédoniens peuvent accéder à un ordinateur, à Internet, et surtout bénéficier d’un accompagnement personnalisé assuré par des agents de l’office, formés à la posture d’aidant numérique.
Ce dispositif répond à une double ambition :
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Renforcer l’inclusion numérique en permettant à chacun de s’approprier les services en ligne ;
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Moderniser les agences OPT-NC en créant des espaces d’accueil repensés et orientés vers l’accompagnement.
Soutenu par le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie dans le cadre du Plan Stratégique pour l’Économie Numérique (PSEN) 2024-2027, ce projet s’appuie également sur un réseau de partenaires publics et privés (Enercal, EEC, CAFAT, DFIP, province Sud, SIC, CDE), qui contribuent à la formation des agents et à la mise à disposition d’outils numériques adaptés.
Six agences pilotes (Yaté, Tontouta, Bourail, Koné, Koumac et Maré) ouvriront leurs PCN à partir d’avril 2025, pour une phase d’expérimentation de six mois.
Ce projet est le fruit d’un travail collectif de longue haleine : diagnostics territoriaux, ateliers d’intelligence collective, travaux d’aménagement, formations des équipes… Un bel exemple de collaboration interservices et d’engagement des agents au service de la population.
Pour officialiser la démarche, une convention multipartite a été signée le 17 avril 2025 entre l’OPT-NC, le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie et l’ensemble des partenaires publics et privés engagés dans le projet. Cette signature marque un engagement commun en faveur d’une inclusion numérique accessible à tous.
Une initiative concrète qui allie transformation digitale et proximité humaine.
