Accueillir et conseiller les clients dans la découverte de l’ensemble des offres et services de l’OPT-NC.
- Vendre les produits et services adaptés à leur besoin, contribuer à la satisfaction de nos clients.
- Commercialiser les produits et services de l’OPT-NC, apporter du conseil, contribuer au meilleur accueil et à
la satisfaction des clients.
- Promouvoir les dispositifs de vente multi canal (téléphone, mail, formulaires en ligne ou guichet) et
accompagner nos clients dans leur appropriation.
- Orienter les clients vers des interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins.
- Réaliser les opérations courantes des produits et services de l’OPT-NC (traitement du courrier, colis, gestion
des demandes financières, télécoms…).
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de nos services (être pro actif, force de proposition dans
l’organisation, remonter à sa hiérarchie les retours clients…).
- Garantir la conformité des opérations dans le respect des règles, process et procédures.
- Garantir des opérations de gestion de caisse en respectant les méthodes de manipulations de fonds et en
appliquant strictement les règles y afférentes.
- Contribuer à la meilleure efficacité collective de l’agence par la capacité à tenir d'autre positions, à élever son
niveau de pratique.
Point de Conseil Numérique : Soutenir et accompagner les usagers dans leurs usages quotidiens du
numérique, assurer un accompagnement de premier niveau et fournir les informations générales sur les
démarches administratives.

Garantir la réalisation effective des opérations en agence (commercialisation, opérations de guichet, activités
administratives, tenue de poste et renfort…) y compris poste mobile, dans les meilleures conditions d'accueil
du client, de conformité aux guides et pratiques et de délai de réalisation.